Última atualização: 31 de agosto de 2026.

Separamos aqui as dúvidas que mais recebemos. Não achou o que precisava? Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 51 99546-2785.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito parcelado, Pix (com desconto) e boleto bancário. Todas as opções aparecem no checkout, direto no site.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o seu CEP e aparece automaticamente no carrinho antes de você fechar a compra, junto com o valor do frete. Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional. O frete é calculado por CEP, e pode variar de valor e prazo conforme a região.

Como acompanho meu pedido?

Basta acessar Minha Conta > Pedidos no site — lá você vê o status atualizado (Separado, Enviado, A caminho, Entregue) do seu pedido, além do código de rastreio.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento), e também pode solicitar troca em caso de defeito. Todos os detalhes e o passo a passo estão na página de Trocas e Devoluções.

O que faço se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp assim que perceber, com fotos do produto e o número do pedido. A partir daí, cuidamos da troca ou do reembolso sem custo nenhum pra você.

As velas são seguras para acender em casa?

Sim, seguindo alguns cuidados básicos: nunca deixe a vela acesa sem supervisão, mantenha longe de cortinas, papéis e materiais inflamáveis, apare o pavio antes de cada uso e acenda sempre sobre uma superfície firme e resistente ao calor.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, toda compra é acompanhada de nota fiscal, emitida automaticamente e enviada por e-mail.

Como faço para tirar uma dúvida antes de comprar?

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 51 99546-2785 — respondemos o mais rápido possível.